Att tänka på i patientkontakten

Leg psykolog Barbro Holmdahl ger följande råd till läkare i sin bok Patienten och du.

Förhållningssätt i omvårdnad:

• Placera dig i jämnhöjd med patienten. Sitt lite snett emot varandra men med god ögonkontakt. Patienten skall ha en möjlighet att undvika ögonkontakt. Sitt gärna med en meters avstånd mellan er för att respektera patientens revir.
• Lyssna från början. Fråga gärna öppna frågor, till exempel Hur känns det just nu?
• Låt patienten vara den som talar. Var inte rädd för tystnaden, den är ofta kreativ. Barn, gamla och psykotiska patienter behöver däremot en dialog.
  Om patienten gråter eller blir arg, stanna kvar (om personen inte vill bli lämnad ifred).
• Acceptera vad patienten säger och känner, tro på den känsla som patientens förmedlar. Försök att sammanfatta ibland genom att fråga Vad jag har uppfattat känner du dig…
• Patientens situation är unik, dra inte paralleller med liknande fall.
• Tänk inte på vad du själv skall säga när patienten talar. Då kanske du inte hör vad patienten säger.
• Var gärna sparsam med direkta råd om du ser att patienten själv kan dra slutsatser och komma fram till handlingsvägar. Detta ger oftare en högre motivation och följsamhet hos patienten.
• Om någon annan bör informeras eller kan hjälpa patienten vidare, be då om patientens samtycke för vidare kontakt. Säger patienten nej, respektera det.